用(yòng)戶，是消費鏈中(zhōng)最重要的一環，用(yòng)戶願意買單，才能(néng)完成消費閉環，讓消費變得有(yǒu)價值。如今的互聯網時代，與用(yòng)戶的連接更是商(shāng)家和平台最為(wèi)關注的，比如先邁網權益電(diàn)商(shāng)，就十分(fēn)注重與用(yòng)戶互動，并且不斷推出新(xīn)的互動方式與用(yòng)戶建立起更強的情感連接，讓人性化服務(wù)持續升級。
當下，在這消費不斷升級的新(xīn)零售時代，用(yòng)戶購(gòu)買的不再隻是商(shāng)品，也更加注重在消費過程中(zhōng)的購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗，以及商(shāng)家和平台能(néng)夠提供的增值服務(wù)，比如商(shāng)品售後是否完善，是否支持7天無理(lǐ)由退換貨等服務(wù)。
先邁網權益電(diàn)商(shāng)為(wèi)了帶給用(yòng)戶更優質(zhì)的購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗和配套服務(wù)，一直在不斷優化交互式頁(yè)面流暢度和美觀度，并且配備了一個專業的客服團隊，近距離的與用(yòng)戶溝通，傾聽用(yòng)戶的聲音，及時解答(dá)用(yòng)戶的售前疑問和解決用(yòng)戶遇到的售後問題。
與用(yòng)戶的互動，先邁網權益電(diàn)商(shāng)除了在用(yòng)戶的消費和售後環節做好完善的配套服務(wù)，更在售前與用(yòng)戶産(chǎn)生連接，通過産(chǎn)品設計和用(yòng)戶需求的個性化定制，讓用(yòng)戶從被動接受者，變成主動參與者，這樣更能(néng)提高用(yòng)戶的活躍度，培養平台用(yòng)戶粘性。先邁網在這過程中(zhōng)，也發現與用(yòng)戶互動的越多(duō)，用(yòng)戶對公(gōng)司、産(chǎn)品、企業文(wén)化了解的越多(duō)，用(yòng)戶的疑慮就越少，對公(gōng)司和産(chǎn)品的信任就會越多(duō)。
給用(yòng)戶提供高性價比的産(chǎn)品和服務(wù)，是用(yòng)戶産(chǎn)生購(gòu)買沖動的基礎；讓用(yòng)戶對平台産(chǎn)生信任感，則是用(yòng)戶做出購(gòu)買決策的決定性因素。用(yòng)戶如果對平台不信任，再低的價格也無法吸引用(yòng)戶購(gòu)買。
此外，先邁網權益電(diàn)商(shāng)與用(yòng)戶的互動通過營銷活動和社群進行延伸。比如賦予營銷活動更多(duō)的趣味性，通過各種形式引導用(yòng)戶、陪着用(yòng)戶一起去玩，讓用(yòng)戶在愉悅輕松的遊戲過程中(zhōng)完成意向商(shāng)品的選擇和購(gòu)買動作(zuò)；還有(yǒu)社群的實時在線(xiàn)交流，用(yòng)戶可(kě)以咨詢和分(fēn)享，也可(kě)以參考其他(tā)用(yòng)戶的體(tǐ)驗做出購(gòu)買決策。
注重互動，回歸用(yòng)戶，這不僅是先邁網權益電(diàn)商(shāng)一直在踐行的準則，其實也是營銷的核心，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，加強用(yòng)戶維系，讓服務(wù)更人性化，做到以誠相待，傾聽用(yòng)戶的聲音，滿足用(yòng)戶的多(duō)元化需求，才能(néng)讓商(shāng)家和平台可(kě)持續發展。
