新(xīn) 聞 資 訊

七月已至，各大城商(shāng)銀行的年報步入尾聲，上市公(gōng)司的成績單陸陸續續公(gōng)布，就好像“醜媳婦終見公(gōng)婆”。

各大城商(shāng)銀行喜報連連，業績不斷提升，不良率逐步下滑，好像城商(shāng)行又(yòu)迎來了下一個“黃金十年”。

千億、萬億身軀，仍有(yǒu)如此高的增長(cháng)率，值得所有(yǒu)人肯定。

然而，在這些亮眼光環的背後，傳來了一絲細微的，不易察覺的鍾聲，好像在警示着什麽。

亮眼數據背後的“成長(cháng)煩惱”也到了不容小(xiǎo)觑的地步。

資産(chǎn)新(xīn)規以及監管嚴格背景下，向零售業轉型的仿佛成為(wèi)了多(duō)數銀行的共識，然而，國(guó)有(yǒu)銀行和互聯網巨頭早已布局多(duō)年，這個轉型方向所面對的壓力着實不容樂觀。

與此同時，早年的盲目擴張所帶來的陣痛也逐步凸顯，資産(chǎn)不良率、資本補充壓力的加劇等仍是城商(shāng)行亟待解決的問題。

城商(shāng)行是曆史留下的産(chǎn)物(wù)，自身的發展依托于它生長(cháng)的那片土地。

從上個世紀90年代中(zhōng)期，20餘年來紮根本土，修身立命之初就是為(wèi)了社區(qū)、城市、縣城的基礎建設。

在這個階段，也支持了地方中(zhōng)小(xiǎo)微企業的發展，更支持了城鄉及三農居民(mín)。

1.豐富的本土客戶資源

可(kě)以說城商(shāng)行與地方政府、本土企業有(yǒu)着千絲萬縷的聯系，手握着本土客戶資源，可(kě)以使城市商(shāng)業銀行充分(fēn)發揮地域人氣優勢，完善網點布局，讓利于企、讓利于民(mín)，主動承擔金融服務(wù)通道。

2.創新(xīn)能(néng)力突出

互聯網金融的快速發展除了對傳統業務(wù)，例如轉賬、支付、存貸和理(lǐ)财業務(wù)形成沖擊的同時，也同樣加速了銀行服務(wù)模式、提高了服務(wù)效率。

彌補自身科(kē)技(jì )和人才短闆，提升線(xiàn)上金融服務(wù)能(néng)力，适應客戶金融消費習慣的改變。

打造具(jù)有(yǒu)商(shāng)業銀行特色的線(xiàn)上線(xiàn)下一體(tǐ)化服務(wù)模式。

3.轉型能(néng)力強，決策周期短

大多(duō)數城市商(shāng)業銀行是按照現代企業制度建立起來的，公(gōng)司治理(lǐ)結構科(kē)學(xué)、完善。

同時，聚焦當地中(zhōng)小(xiǎo)企業、社區(qū)居民(mín)、縣鄉客戶，集中(zhōng)有(yǒu)限資源，深化産(chǎn)品線(xiàn)的廣度和深度。

與大銀行相比，它具(jù)有(yǒu)操作(zuò)靈活、信息傳遞快捷、決策鏈短、産(chǎn)品設計能(néng)力内生等強大優勢，能(néng)夠很(hěn)好地滿足客戶群體(tǐ)的需求，建立長(cháng)期穩定的業務(wù)關系。

線(xiàn)上化、場景化是未來發展的方向

未來城商(shāng)行中(zhōng)發展需不斷進行産(chǎn)品和營銷創新(xīn)，搭建靈活的服務(wù)體(tǐ)系。

首先不斷優化網上銀行産(chǎn)品功能(néng)，與相關線(xiàn)上第三方機構合作(zuò)，共同搭建銀行卡/信用(yòng)卡的線(xiàn)上使用(yòng)場景，為(wèi)持卡客戶提供更多(duō)增值服務(wù)，包括但不限于：網絡消費、理(lǐ)财、旅遊、醫(yī)療、租賃等。

還可(kě)通過直銷銀行不斷促進客戶規模和交易量大幅增長(cháng)。

其次要充分(fēn)利用(yòng)金融電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台等業務(wù)渠道優勢，探索銀行自身的電(diàn)商(shāng)模式，形成低成本、高替代率的綜合交叉銷售能(néng)力，帶動對中(zhōng)小(xiǎo)企業、對個人客戶的其他(tā)服務(wù)增長(cháng)。

最後應強化服務(wù)功能(néng)，提升專業服務(wù)能(néng)力，通過提供線(xiàn)上和線(xiàn)下融合、互通的渠道服務(wù)，為(wèi)客戶提供更有(yǒu)效率、更有(yǒu)内涵的金融服務(wù)。

城商(shāng)行的發展，離不開人才的加持，業務(wù)轉型對人才的專業能(néng)力要求較高。

不僅要求全面了解銀行的各類傳統業務(wù)，同時能(néng)對商(shāng)業銀行的創新(xīn)業務(wù)發展具(jù)有(yǒu)敏銳的反應能(néng)力，而我國(guó)線(xiàn)上業務(wù)發展相較外資銀行起步較晚，專業研發人才及推廣營銷人才更是匮乏。

同時，業務(wù)的産(chǎn)品研發、營銷推廣需要相應的科(kē)技(jì )系統支持，而城商(shāng)行在中(zhōng)間業務(wù)信息系統方面的建設較為(wèi)落後，缺乏技(jì )術支撐。

在人才方面，擁有(yǒu)自己完善的團隊，以及銀行業服務(wù)經驗。

在多(duō)年的服務(wù)過程中(zhōng)，深谙城商(shāng)行種種需求與痛點，能(néng)夠切實的治病問診，開方抓藥。幫助城商(shāng)行在數字化方面，在客戶營銷方面提供專業支持。

對于客戶的研究要深。

我司有(yǒu)着一套完善的大數據分(fēn)析體(tǐ)系，能(néng)夠精(jīng)準得出客戶的核心需求，并且針對不同層次的客戶匹配相應的權益商(shāng)品，并且能(néng)夠幫助到城商(shāng)行建立線(xiàn)上數字化平台、營銷平台。

擁有(yǒu)可(kě)觸達全國(guó)的自建物(wù)流體(tǐ)系，為(wèi)各地企業給予本地化服務(wù)，配備專業的客戶經理(lǐ)，做到及時響應随時溝通，保證了全體(tǐ)客戶的售後體(tǐ)驗。

幫助建立一體(tǐ)化平台

打造不同客群的營銷體(tǐ)系

為(wèi)城商(shāng)行建立積分(fēn)商(shāng)城、集采商(shāng)城

從專業的角度實現業務(wù)的最終增長(cháng)，幫助城商(shāng)行在這場競争當中(zhōng)，脫穎而出，以專業和實力助力企業高效轉型。